Desenvolvimento personalizado do sistema de atendimento ao cliente inteligente 24 horas IA da empresa

Fornecer profissionalmente personalização de solução de atendimento ao cliente empresarial IAServiços de Desenvolvimento, desenvolver de forma independente IA sob demanda Serviço ao cliente Plug-in, abra o site,Conta pública do WeChatWeChat Mini Program, APP quatro canais de cliente tradicionais, construir um sistema de atendimento ao cliente inteligente integrado, atingir 7 × 24 horas IA de serviço automático, resolver completamente os pontos problemáticos do atendimento manual ao cliente consulta perdida, alto custo de mão de obra, resposta lenta, etc., e adaptar-se ao comércio eletrônico, educação, serviços e empresas industriais.

Capacidade de acesso unificada para todos os canais

Um IA sistema de atendimento ao cliente é adaptado simultaneamente a pontos de contato com o cliente multiponto, sem necessidade de construir vários conjuntos separadamenteFerramentas de atendimento ao cliente：

1. Site oficial da empresa final do PC / móvel incorporado IA janela pop-up de atendimento ao cliente, plug-in de diálogo;
2. Conta oficial do WeChat resposta automática, recepção de mensagem privada IA , menu de entrada de atendimento ao cliente;
3. O WeChat Mini Program possui um módulo de diálogo inteligente integrado e pedidos e consultas pós-venda são respondidos automaticamente;
4. O APP nativo integra a IA janela de conversação de atendimento ao cliente e suporta consulta de janela pop-up no APP;

Todos os dados de consulta de canal são unificados e agregados ao histórico de gerenciamento exclusivo, fornecendo visualização e gerenciamento completos das conversas dos clientes sem a necessidade de várias plataformas para alternar e fazer login.

Em segundo lugar, base e galeria de conhecimento empresarial personalizada, IA resposta precisa

Apoiando o histórico de gestão empresarial independente, apoiando as empresas a criar de forma independente bases de conhecimento de negócios exclusivas e bibliotecas de materiais:

• Entrada em lote de parâmetros de produto, regras pós-venda, FAQs e processos de negócios;
• Carregue fotos de produtos, materiais promocionais e galerias de certificados e responda automaticamente com fotos e textos durante IA conversas;
• Suporta classificação de perguntas e respostas, correspondência de palavras-chave, configuração lógica de diálogo de várias rodadas;

IA é treinado com base em sua própria base de conhecimento e as respostas estão alinhadas com o negócio real da empresa, eliminando o grande modelo geral de responder a perguntas erradas, e o grau de correspondência de consultas é muito melhorado.

III. Comutação e acesso gratuitos a todos os modelos convencionais IA

O sistema é nativamente compatível com todos os principais modelos linguísticos do mercado, e as empresas podem mudar e escolher livremente sob demanda:

DeepSeek、ChatGLM、Bean Bag (em inglês)Modelo grande, série GPT, Tongyi Qianwen Qwen, série Code e outros modelos LLM;

Ele pode ser selecionado de acordo com o cenário: modelo leve de baixo custo, modelo profissional de alta precisão, modelo específico de código / setor, suporta chamada fixa de modelo único, comutação de roteamento inteligente de vários modelos, leva em consideração o efeito do serviço e o custo operacional e suporta encaixe de API e implantação local de privatização.

Quatro, 7 × 24 horas de serviço ao cliente autônomo valor principal

1. OurHours segmento recepção automática, sem necessidade de serviço manual à noite e feriados, perda zero de consulta ao cliente;
2. IA lida automaticamente com problemas repetitivos de alta frequência, reduzindo muito a carga de trabalho repetitiva do atendimento manual ao cliente;
3. Consulta complexa marcação automática, transferência com um clique para agentes manuais, colaboração homem-máquina perfeita;
4. Os registros da sessão, os dados do visitante e as estatísticas de perguntas e respostas são visualizados em segundo plano, o que é conveniente para a revisão e otimização da operação.

Quinto, os serviços de desenvolvimento personalizados incluem conteúdo

1. Pesquisa de demanda: personalize IA lógica de diálogo de atendimento ao cliente de acordo com o setor empresarial e o processo de negócios;
2. Desenvolvimento de plug-in: site / conta oficial / Mini Programa / APP correspondente desenvolvimento independente de plug-in de atendimento ao cliente;
3. Depuração de encaixe de modelo grande: depuração conjunta da interface LLM selecionada, otimização do efeito de diálogo;
4. Construção de histórico de gerenciamento: base de conhecimento, galeria, gerenciamento de sessões, desenvolvimento de histórico de estatísticas de dados;
5. Implantação online: implantação de docking omni-channel, testes, reparo de bugs;
6. Pós-venda básico: ensino de operação, orientação de importação de base de conhecimento, mudança de modelo e orientação de depuração.

Sexto, adequado para grupos de clientes

Comerciantes de comércio eletrônico, empresas de educação e treinamento, lojas de serviços locais, empresas de tecnologia de software, fábricas físicas, empresas operacionais de domínio privado, empreendedores de plataforma on-line; precisa criar serviço ao cliente oficial do site, atendimento ao cliente do Mini Programa, perguntas e respostas automáticas da conta oficial, consulta inteligente do APP, deseja reduzir a mão de obra do atendimento ao cliente, obter recepção automática em todos os climas e sistema de perguntas e respostas específico do setor.

One-stop IA desenvolvimento de personalização de solução de atendimento ao cliente, cobertura omni-channel, compatibilidade de modelo grande multi-mainstream, gerenciamento de galeria de base de conhecimento independente, 7 × 24 horas IA desenvolvimento de plug-in de atendimento ao cliente inteligente sob demanda, suporte a implantação privada, modificação personalizada de funções, site / conta oficial / Mini Programa / APP necessidades de construção de atendimento ao cliente inteligente podem ser consultadas diretamente, fornecer cotação do programa e referência de caso.